이벤트 당첨 안내 오발송 건에 대한 사과의 말씀 드립니다.

2020-07-16


회원님 안녕하세요. 스타일쉐어입니다. 


이벤트 당첨 안내 오발송으로 회원님에게 불편을 드린 점에 대해 사과의 말씀 드립니다. 특히 실제 당첨이 된 줄 알고 기뻐하셨을 회원님에게 실망감을 드려 정말 죄송하다는 말씀을 드립니다. 


1) 어제(15일) 오후 5시 경 발송된 어스 이벤트 당첨자 푸시 메시지는 스타일쉐어 측에서 보낸 것이 맞습니다. 그러나 내부 담당자의 실수로 본래 10명에게만 발송해야하는 당첨 안내가 많은 회원분께 오발송되었음을 파악하였습니다.


이로 인해 푸시 알림을 받으신 분들 중 일부 회원님들께서 설문조사에 응해주시는 등 혼란을 겪으셨습니다. 스타일쉐어는 해당 실수를 파악한 직후, 설문조사에 응해주신 일부 회원님들의 연락처를 제외한 모든 정보를 즉시 삭제하였습니다. 


2) 설문조사에 참여해주신 회원님들께는 이미 개별 문자로 연락을 드려 더 자세한 보상 내용을 안내드렸으니 확인 부탁드립니다. 설문조사에 참여하셨으나 문자 공지를 받지 못한 회원님들께서는 고객센터로 연락주시면 안내해 드리도록 하겠습니다. 연락처 역시 사과문 안내 이후 전부 폐기하여 우려하시는 문제가 발생하지 않도록 철저히 관리하겠습니다.


다시 한번 갑작스러운 당첨 안내로 불편을 겪으신 회원님께 사과드립니다. 


더 나은 쇼핑 경험을 제공하는 스타일쉐어가 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 


감사합니다.


- 스타일쉐어 고객센터 : 1833-8879